COVID-19: MESURES POUR NOS CLIENTS ET LA SÉCURITÉ

En savoir plus

J’ai déjà payé mon solde. Pourquoi ai-je reçu un avis de paiement?

Les rappels de paiement

Le délai de réception d’un paiement effectué par virement bancaire peut s’étendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Le paiement n’est donc pas inscrit immédiatement à votre compte EBOX. Le système d’envoi des avis de paiement détecte toujours un solde à votre compte et vous envoie un rappel automatisé. Si vous avez déjà payé, vous pouvez ignorer cet avis.

Si vous avez effectué un paiement par virement bancaire depuis plus de 5 jours ouvrables et que vous recevez un avis de paiement, contactez-nous au 1-877-282-6933.

Besoin d'aide supplémentaire ?