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Quand et comment vais-je recevoir ma facture?

Réception de la facture

Factures numériques

Votre facture vous est acheminée par courriel ou par la poste, le septième jour du mois. Si vous ne recevez pas vos factures, vérifiez vos courriels indésirables pour vous assurer qu’elles ne s’y trouvent pas. Si vous ne trouvez toujours pas votre facture, contactez le service à la clientèle au 1-877-282-6933 pour valider votre adresse courriel.

Vous pouvez aussi consulter vos factures sur l’espace client. Vous pourrez la télécharger en format PDF dans la section Factures.

 

Factures imprimées

Suite à la Décision de télécom et de radiodiffusion CRTC 2022-28, les clients qui en font la demande et qui répondent aux critères d’admissibilité peuvent recevoir des factures imprimées, par la poste. Si vous recevez des factures imprimées, vous les recevrez entre le 10 et le 14, tous les mois.

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