Comment effectuer un paiement

Payer une facture

Faire un paiement par virement bancaire

*Les images de cet article sont fournies à titre indicatif seulement. La marche à suivre auprès de ton institution bancaire pourrait différer.

Pour faire un paiement par virement bancaire, trouve d’abord ton numéro de compte dans la section « code client » de ta facture, en haut à droite. Ton code client est habituellement composé d’une série de lettres, soit tes initiales inversées, suivi d’un chiffre. Ce code client te sert de numéro de compte pour payer tes factures. Fais bien attention de ne pas utiliser ton numéro de contrat ou de facture, car ton paiement ne sera pas comptabilisé correctement.

Pour payer par virement bancaire, ajoute EBOX dans ta liste de fournisseurs sur le site web, dans l’application ou au comptoir de ta banque.

Tu dois ensuite fournir ton numéro de compte EBOX. C’est ici que tu dois inscrire le code client que tu as trouvé sur ta facture.

ATTENTION: le code client dans cette image sert d’exemple. N’utilise pas le code dans l’image pour faire ton paiement.

Si tu éprouves des difficultés avec l’ajout de ton code client, nous te suggérons d’essayer d’ajouter une série de quatre ou cinq « Z » à la suite des chiffres de ton code client. Ton institution financière peut aussi te préciser le format à respecter.

Lorsque EBOX sera ajouté à ta liste de fournisseurs, tu pourras utiliser la fonction Payer un compte du site de ton institution bancaire pour effectuer ton paiement.

Faire un paiement par carte de crédit

Avis important!

Les prépaiements autorisés ainsi que les paiements bancaires sont priorisés. Cela signifie que les paiements par carte de crédit sont une solution de dernier recours offerte exclusivement aux clients qui répondent à l’une des conditions suivantes:

• Ton historique de paiement ou ton score de crédit nous indique que tu pourrais être plus susceptible d’éprouver des soucis de paiement.
• Tes services sont suspendus pour non-paiement.

Si ces conditions ne s’appliquent pas à toi, tu ne pourras pas effectuer un paiement par carte de crédit. Retourne aux instructions de la section « Payer par virement bancaire » de cet article pour payer ton solde.

Pour effectuer un paiement par carte de crédit, rends-toi dans ton espace client et clique sur le bouton Payer situé au-dessus de ton solde.

Clique ensuite sur le lien Cliquer ici de la section intitulée Paiement immédiat par carte crédit.

Tu pourras ensuite fournir les informations de ta carte de crédit et modifier le montant du paiement que tu désires effectuer, au besoin. Note que les paiements par carte débit Mastercard ne sont pas supportés.

Pour soumettre ton paiement, coche la case J’ai lu et j’accepte, puis clique sur Payer maintenant.