Dois-je retourner mes équipements si je met fin à l’un de mes services?

Retourner ses équipements ou pas?

Si tu as loué des équipements, il faudra nous les retourner dans un délai de 20 jours suivant la date de retrait de ton service ou de fermeture de ton compte.

Donc, si tu as communiqué avec l’équipe EBOX et qu’on t’a demandé de retourner ton équipement, voici la procédure à suivre :

1. Emballe l’équipement et son bloc d’alimentation dans la boîte d’origine ou dans une boîte de taille similaire pour éviter tout dommage pendant le transport;
2. Rends-toi dans un bureau de poste de Postes Canada pour y déposer ton colis;
3. Remets le code suivant au commis pour le retour prépayé : PR470717;
4. Il est important que tu conserves le reçu de Postes Canada comprenant le numéro de repérage comme preuve d’expédition.

N’oublie pas de retourner l’équipement et tous ses accessoires (les fils Ethernet, la prise d’alimentation et/ou la télécommande, par exemple) afin d’éviter qu’ils te soient facturés.