Le déroulement d’une installation par un technicien

À quoi s’attendre le jour de l’installation?

Un technicien se rendra à ton domicile pour installer le service Internet Fibre à la date confirmée et apportera le terminal de liaison optique.

Notes importantes pour le jour de l’installation :

• Si tu es locataire, il est important d’obtenir le consentement écrit du propriétaire.
• Le technicien pourrait t’appeler pour confirmer ton adresse, alors garde ton téléphone à portée de main. Si tu ne réponds pas à l’appel, le technicien ne passera pas faire l’installation.
• Un adulte de 18 ans ou plus doit être présent durant toute la période d’installation.
• L’installation peut prendre jusqu’à 4h. C’est seulement une fois sur place que le technicien pourra constater l’ampleur du travail à effectuer.
• Si tu vis dans un appartement, assure-toi que la salle électrique soit accessible.
• Vérifie que l’accès à la cour soit bien dégagé (clôture débarrée, espace déneigé).

Une fois sur place, le technicien installera la fibre jusqu’à ton domicile. Il aura également besoin d’un accès à l’intérieur du domicile pour terminer l’installation et activer le terminal Fibre.

Une fois que le technicien aura confirmé que l’installation est terminée, suis le guide d’installation du routeur inclus dans la boîte de l’équipement pour brancher le routeur et connecter tes appareils à ton nouveau réseau Wi-Fi ou consulte la page Comment brancher mes équipements

NOTE : Le mot de passe du réseau Wi-Fi est inscrit sous le routeur.