Puis-je transférer mon compte à quelqu’un d’autre?

Le transfert de responsabilité

Oui, il est possible de transférer la responsabilité de ton compte à quelqu’un d’autre. On parle alors d’un transfert de responsabilité. Avec ton accord et celui de la personne qui prend possession du compte, c’est un processus simple qui s’effectue rapidement.

Quel est le coût d’un transfert de responsabilité?

Le transfert de responsabilité est gratuit. Il est toutefois important de savoir que tu demeures responsable d’effectuer le paiement de ton solde jusqu’à ce que le nouveau titulaire nous appelle pour prendre possession du compte.

Comment se déroule un transfert de responsabilité?

Un transfert de responsabilité s’effectue en deux étapes.

1. Tu nous contactes pour nous indiquer que tu souhaites transférer la responsabilité de ton compte. Nous te demanderons de nous fournir le nom complet de la personne qui souhaite prendre possession du compte. N’oublie pas de fournir ton code client au nouveau titulaire. Cela rendra la suite du processus plus simple.
2. La personne qui souhaite prendre ton compte en charge peut alors nous contacter. Lors de cet échange, nous lui demanderons le code client ou le numéro de téléphone associé à ton compte.

Nous nous chargerons alors d’effectuer et de documenter le changement des informations inscrites au compte, comme le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, le mode de paiement, etc.

Par la suite, nous procéderons à une réinitialisation du mot de passe de l’espace client associé au compte afin de permettre au nouveau titulaire d’y accéder.

Est-il sécuritaire de transférer la responsabilité de mon compte?

EBOX ne fournira jamais tes informations personnelles au nouveau titulaire de ton compte. Les seules informations qui seront validées avec le nouveau titulaire seront ton code client, ton nom et ton adresse. Lorsque les informations du compte sont remplacées par celles du nouveau titulaire, les tiennes s’effaceront entièrement.

Comment prendre en charge le compte de quelqu’un d’autre?

Si tu désires devenir le titulaire principal du compte d’un client EBOX, ce dernier doit nous contacter pour autoriser le changement d’abord. Suite à cela, tu pourras nous contacter pour faire modifier les informations inscrites au compte. Nous te demanderons de fournir:

• Ton nom
• Ton adresse courriel
• Un mode de paiement
• Ton numéro de téléphone
• Ta date de naissance

Tu pourras aussi payer le solde par la même occasion si tu le souhaites.