Quand et comment vais-je recevoir ma facture?

Réception de la facture

Factures numériques

EBOX t’envoie ta facture par courriel ou par la poste, le septième jour du mois. Si tu ne reçois pas tes factures, vérifie tes courriels indésirables pour t’assurer. Si tu ne trouves toujours pas ta facture, contacte le service à la clientèle au 1-844-323-EBOX (3269) pour valider votre adresse courriel. Tu peux aussi consulter tes factures sur l’espace client. Tu peux la télécharger en format PDF dans la section Factures.

Factures imprimées

Suite à la Décision de télécom et de radiodiffusion CRTC 2022-28, les clients qui en font la demande et qui répondent aux critères d’admissibilité peuvent recevoir des factures imprimées, par la poste. Si tu reçois des factures imprimées, tu les recevras entre le 10 et le 14, tous les mois.